1. Información al Usuario
Cerrajero Martínez es el Responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
2. Principios Clave del Tratamiento
Para garantizar la privacidad y transparencia, aplicamos los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Minimización de datos: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
- Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento.
3. ¿Cómo recabamos sus datos y qué datos tratamos?
Los datos personales que tratamos en Cerrajero Martínez proceden de:
- Formularios de contacto o solicitud de presupuestos de la web.
- Llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp/correo electrónico de contacto directo.
- Datos recopilados automáticamente mediante cookies técnicas y de navegación (consulte nuestra Política de Cookies).
Las categorías de datos que se tratan habitualmente son:
- Datos de carácter identificativo (Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico).
- Datos de ubicación o dirección para la prestación del servicio de cerrajería a domicilio.
4. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de servicios de cerrajería urgente o concertada, así como la emisión de presupuestos y facturación.
- Dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto.
- Enviar comunicaciones comerciales o información sobre servicios relacionados con nuestra actividad, siempre que se haya prestado el consentimiento expreso previo.
5. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de sus datos está legitimado por las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o precontrato: Para la prestación de los servicios de cerrajería solicitados o la elaboración de presupuestos.
- Consentimiento expreso del usuario: Al rellenar formularios y aceptar las casillas de verificación correspondientes.
- Interés legítimo del responsable: Para la gestión administrativa interna y la respuesta a solicitudes generales.
6. Conservación de los Datos
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales vigentes (por ejemplo, obligaciones fiscales y de facturación). Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
7. Comunicación de los Datos
Con carácter general, los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para el desarrollo de la actividad web y de negocio, podemos contar con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web o gestoría fiscal), con los cuales se han suscrito los contratos de confidencialidad exigidos por la normativa.
8. Derechos del Usuario
Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos que le conciernen. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito junto con una copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico de contacto: info@cerrajeromartinez.com. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).